Скачать приложение
Популярные акции
  • Бесплатный перенос созданного у нас файла документального фото на флешкарту заказчикаФотопозитив

Фотодом

Фотоателье

Карта
Добавить фото Добавить фото
Похожие компании
 
ООО "ФОТОДОМ сервис"
УНП 191219362

Услуги

Восстановление старых фото, ретушь, печать фотографий, сканирование фотографий и пленок, срочное фото на документы, студийная фотосъемка

Отзывы
  • 03.03.2016 12:22

    Достоинства: Не увидел.


    Недостатки: Заказал фотокнигу портфолио по акции "СКИДКА 50% на книгу портфолио, весь февраль, заказывайте любые форматы", всю страницу они описывают какая у них хорошая и выгодная акция, а сами условия пишут только в конце мелким шрифтом. И оказывается это не скидка 50% на книгу а два по цене одного, оказывается нужно еще одну книгу и одна обязательно должна быть достаточно дорогой, чтобы то на то и вышло. Заказать нужно было еще одну книгу тогда на книгу портфолио делают скидку. Так почему не назвать акцию 2 по цене одного тогда это будет ближе к сути акции. Учитывая, что ценники поднялись с прошлыми годами в два раза, выгоды никакой! После получения уведомления, что можно книгу оплатить я наблюдаю, что вместо обещенных 50% мне скину всего пару процентов, по почте разумеется никто не отвечает. Связь либо звонок в другую страну либо чат на сайте. Пишу Екатерине, она мне сообщает тонкости условия акции, что они не таковы как может показаться на первый взгляд , и что мелкий шрифт-то я и не дочитал. Дальше выясняется, что и оператор-то ошибся скидку мне вообще не должен был давать, ведь сейчас якобы большие книги итак с огромной скидкой. И быстро пересчитывают мне цену обратно. Мои слова от что я эту книгу не для себя печатаю а для демонстрации клиентов, чтоб вам же потом клиентов приводить в виде заказанных мной книг, и что в других местах которые качественно печатают тоже дают скидку 50 % никак не повлияли на решения, видимо клиентов итак слишком много. Понимая что мне придется заново все переверстывать для другого сайта, тратить на это время, я согласился на превеликое одолжение от Екатерины, что если я до конца дня сделаю вторую книгу как просится по акции, то мне сделают-таки скидку на портфолио. Одолжение заключалось в том, что акция длилась до 29-го февраля, портфолио заказывалось 29-го, переписка вилась первого и соответсвенно новая книга будет тоже (не в период акции). Думая о том что мне в любом случае придется верстать новую книгу, заказывая ее в другом месте то время которое я потратил на фотодом.бу я получается в пустую потратил. Я соглашаюсь сверстать еще одну книгу, пишу в комментарии о том, что меня попросила указать Екатерина. И через два дня получаю отказ на почту! Пишу ответное письмо, потом понимаю что мне никто не ответит как в прошлый раз, лезу на сайт а Екатерина в чате не сидит, хотя всегда раньше была онлайн. Спасибо фотодом.бу что разводите своих клиентов! Спасибо за обман и за то что тратите мое время! Видимо придется все-таки еще одну книгу делать, но уже в другом месте! Море приятных впечатлений и положительных эмоций от вашего сервиса! Постараюсь сделать как можно больше репостов, с рекламой вашего сервиса, раз я итак на вас кучу времени потратил.

    • 04.03.2016 16:35

      К сожалению, в данной ситуации всему виной – невнимательность Ивана. 1. К фотоцентру в ТЦ «Корона», данные которого находятся на этом сайте, данная претензия никакого отношения не имеет. Она относится скорее к компании-производителю фотокниг www.fotodom.by 2. Акция, которая проводилась для фотографов на сайте www.fotodom.by называется: «К каждому заказу – портфолио со скидкой». Почему для себя Иван её интерпретировал как «Скидка 50% на книгу-портфолио, весь февраль, любые форматы» - не понятно. 3. Все условия акции написаны точно таким же шрифтом, что и основной текст статьи. К тому же он выделен в отдельный блок с крупным заголовком «УСЛОВИЯ». Отдельно выделены и пункты с параметрами заказа, на какие акция будет распространяться, а на какие – нет. 4. Консультант www.fotodom.by дал Ивану все разъяснения по поводу условий акции. За ними Иван, к слову, обратился не до, а уже после оформления заказа. Консультант согласовал с руководством возможность пойти клиенту на встречу и провести заказ по акции, которая завершилась к моменту обращения Ивана. Да, для участия в акции требовалось провести «основной» заказ. Но при этом Екатериной был подобран и предложен Ивану наиболее выгодный (с минимальной стоимостью) дополнительный товар. 5. Единственный момент, в котором произошла несостыковка по данному заказу с нашей стороны – консультант не своевременно передала информацию о бонусе для Ивана сотруднику, который занимается оформлением заказа. В результате Иван действительно получил письмо с отказом в предоставлении скидки. Но получив письмо от клиента с претензиями, сотрудники в течение ближайших часов прояснили все нюансы между собой, скорректировали данные по заказу и позвонили Ивану, чтобы лично об этом сообщить и принести свои извинения. 6. Консультант отвечает на все вопросы, поступающие на сайт и в почту в порядке очереди в течение рабочего дня: с 9.00 до 17.30 Мы не можем согласиться с тем, что Ивана кто-то где-то пытался обмануть. Если бы Иван уделил немного больше времени для прочтения всей статьи о проведении акции, а на брал из нее информацию очень выборочно, он бы потратил значительно меньше времени и получил бы больше положительных эмоций.

Все отзывы
Ваша оценка
Оставить отзыв
Компании рядом